EĞİTİMİN ADI : SAĞLIK HİZMETLERİNDE İLETİŞİM
EĞİTİM SAATİ : 6 saat – (1 gün)
EĞİTİM TARİHLERİ : Arayın Görüşelim
EĞİTİM YERİ : İlgili Kurum Eğitim Salonları veya BİRUNİ EDO Eğitim salonu
EĞİTMEN : Ayşenur Asuman UĞUR- Hospital Manager Dergisi/Genel Yayın Yönetmeni ve TVnet/Sağlık Programcısı/Sağlık Raporu Programı
Not: Eğitim sonunda katılımcılara, Katılım belgesi verilecektir.
EĞİTİM İÇERİĞİ-KONU BAŞLIKLARI
İletişimin temel ögeleri
İletişim türleri
Etkili iletişimin genel özellikleri
Sağlık hizmetlerinin, hastanelerin ve sağlık mesleklerinin diğer alanlardan farkı ve analizi
Sağlık kurumda iletişimin vazgeçilmezleri
Hasta, hasta yakını ve hastane çalışanları arasındaki etkili iletişim aşamaları
Sağlık çalışanlarının birbirleriyle arasındaki etkili iletişimin aşamaları
İletişimi negatiften pozitife çevirme
Sağlık kurumlarında empati
Hasta gruplarına göre iletişim
Hasta yakınlarıyla iletişim
Sağlıkta şiddetsiz iletişim
Uygulamalar